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Zielformulierung


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Die Zielformulierung ist ein betriebswirtschaftlicher Begriff aus der Unternehmensführung zur Definiton eines Ergebnis- oder Prozesszieles einer Wertschöpfungskette .

Eine vollständige Zielformulierung enthält folgende Parameter:

  • Wer (Betroffene Wirtschaftseinheit Abteilung Unternehmung)
  • Was (Ergebnis- oder Prozessziel mit nachprüfbarer Qualitätsdefinition )
  • Wann (Zeitangabe für Zwischenziele Meilensteine und Resultat)
  • Wie (Mitteleinsatz speziell Boden Kapital Arbeit Dispositiver
  • Weg (Defininerte Vorgehensweise speziell Methodik und Verfahren )

Eine vollständige Ergebniszielformulierung könnte lauten: "Die XZ-Abteilung plant einen regionalen operativen Ausbau Direktvertriebsumsätze für Kopiergeräte auf EU 400.000 - für das laufende Geschäftsjahr in ihrem Vertriebsgebiet 50000-55000. Dieses Ergebnis soll mit Einsatz der Aussendienstverkäufer der Abteilung und mit Hilfe einer im konzerneigenen Callcenter unter Leitung des Regionalvertriebsleiters erreicht werden. Hierbei ist insbesondere auf die Wettbewerbsvorteile des Types SOSOSO4 gegenüber dem Hauptwettbewerber zu achten. Bei Bedarf unterstützt der Regionalvertriebsleiter Mitarbeiter in Kundengesprächen vor Ort."

Eine vollständige Prozesszielformulierung könnte lauten: "Die Seminarqualität unserer Trainingsleiter soll noch im dieses Quartals soweit gesteigert werden dass die ein in den Kategorien "Praxisnähe" "Lernen mit und Freude" sowie "Umsetzbarkeit" auf ein Mittel 80% auf unseren Bewertungsbögen erreichen. Dazu ist geplant ein rollierendes Coaching- und Hospitationsverfahren einzurichten dem sämtliche Trainer mindestens einmal im Monat einer Veranstaltung eines Kollegen teilnehmen. Der so Austausch soll bis spätestens Quartalsmitte zur Dozentenkonferenz und diskussionsfähig sein. Die Verantwortung für diese hat Fachdozentin GRR in Abstimmung mit ZTG"

siehe auch: PPPP
Quelle: Methodikreferat



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