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Cadis KundenCommunity eröffnet

17.04.2000 - (idw) Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO

Am 15. April 2000 wurde die CADIS KundenCommunity eröffnet. Mittelständischen Unternehmen ermöglicht diese Lösung, effektiv und effizient Kundenbeziehungen im Internet erfolgreich zu organisieren.

Am 15. April 2000 wurde die CADIS KundenCommunity als innovatives Gemeinschaftsprojekt von Fraunhofer IAO und CADIS GmbH eröffnet. Mittelständischen Unternehmen ermöglicht diese Lösung erstmals in Deutschland effektiv und effizient Kundenbeziehungen erfolgreich im Internet zu organisieren. Business Communities legen den Grundstein für ein zukunftsfähiges Modell zur kontinuierlichen elektronischen Zusammenarbeit zwischen Unternehmen, Kunden und Partnern.
Unter http://www.businesscommunities.iao.fhg.de haben Sie Gelegenheit, sich kostenlos als Community-Mitglied registrieren zu lassen. Sie erhalten dort Zugang zu unserer Business Plaza sowie zu Pilotvorhaben, News, Studien, Analysen und Events rund um Business Communities.
Weniger als zwei Prozent aller E-Commerce Besuche führen heute zu Online-Transaktionen. Kunden anzuziehen und vor allem sie langfristig zu binden, ist deshalb in der globalen Internetwirtschaft die zentrale Erfolgsstrategie für Unternehmen. Mit dem Konzept der KundenCommunity, d. h. dem elektronischen Treffpunkt für Interaktion und Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden, eröffnen sich nun neue Möglichkeiten zu Aufbau, Vertiefung und Stabilisierung der geschäftlichen Kundenbeziehungen.
Erfolgreichen KundenCommunities gelingt es, in der elektronischen Wettbewerbsarena eine emotionale Bindung der Kunden an das Unternehmen entstehen zu lassen. Durch Interaktion und aktive Beteiligung schaffen sie ein unschätzbares Wissensreservoir zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen. KundenCommunities sind Voraussetzung für erfolgreichen Commerce und Profit im Internet.
Im Verbundprojekt "Fit for Export" hat Fraunhofer IAO zusammen mit der CADIS GmbH, Stuttgart einorganisatorisch- technisches Gestaltungskonzept für eine B2B-KundenCommunity erstellt, prototypisch entwickelt und erprobt. Bereits vor Abschluss des Verbundvorhabens konnte deshalb entschieden werden, diese Community-Erfahrungen in die Erarbeitung weiterer Lösungen der CADIS GmbH für mittelständische Unternehmen einfließen zu lassen. Weitere Informationen finden Sie im Internet unter http://www.office-hilfe.de.

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